01.12.2014:
Dobrý den,
záruka je standardní 2 letá. Životnost je samozřejmě delší, ale to do značné míry záleží na tom, jak se uživatel o matraci stará - jestli ji např. pravidelně otáčí, na jaký podklad ji uloží, jakou váhou ji zatěžuje atd.
Zároveň platí, že pokud je jakýkoliv materiál vadový, což se ve výrobě vždy může stát, projeví se to do půl roku používání matrace. V tom případě je možné uplatnit nárok na reklamaci. Pokud pena nebo pružinky drží 2 roky beze změn vlastností, budou držet i dál. Samozřejmě je vlastností materiálu, že po 10 letech používání nebude úplně stejný jako na začátku. U pěnových a pružinových matrací se životnost uvádí cca 8-10 let. Pak začne být postupně pěna měkčí. Latexové a taštičkové matrace mají životnost delší, minimálně 10-15 let, každopádne i z hygienických důvodů se doporučuje matrace měnit cca každých 10 let.
Tříletá záruka toho moc neřeší, ale když některý prodejce slibuje výrazně delší záruky, tak to může být často jen marketingový tah. Otázkou je, jak na reklamace třeba po 5 letech reálně reagují. Vše se posuzuje podle státní normy, která povoluje slehnutí pěny až do 12% své výšky. Takže je zde velký prostor slíbit cokoliv a pak jednotlivé reklamace zamítat, protože podle ČSN je to všechno v normě.
Jak je uvedeno už v úvodu, závadný materiál se projeví po pár měsících používání. Závadu může zákazník reklamovat a zde je patrné, že se jedná o závadu materiálu, bez ohledu na používání, takže reklamace jsou posouzeny kladně. Resp. pokud matrace vydrží 2 roky beze změn, matrace bude fungovat i dál. Záleží však hodně na tom, jak se uživatel o matraci stará a to rozhodne, jestli vydrží 5 let nebo 10 let.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu
