Vaše dotazy k matracím

Dobrý den,

každá matrace je prezentována obrázkem, ale hlavně detailním popisem. Zákazník si pročítá popis matrace, kde jsou popsány vlastnosti matrace a její složení a obrázek vizuálně doplňuje tyto informace. Aby bylo složení jednotlivých vrstev názornější, v některých případech jsou materiály graficky zvýrazněny. Ve skutečnosti se ve výrobě barvy pěn mění, barva totiž nemá vůbec žádný vliv na vlastnosti pěn. Důležitá je pouze hustota pěny, stupeň odporu, profilování atd.

Každopádně se Vám omlouváme za nedorozumění a doufáme, že budete s našimi matracemi spokojení i přes toto zjištění.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu

Vážený zákazníku,

Dobrý den,

v případě skoré objednávky bychom mohli expedovat už teď v pondělí. Tedy doručovat by se mohlo už začátkem příštího týdne v úterý.

Potah musí být vždy součástí matrace, aby ochránil pěnové jádro matrace. Tedy i za cenu 2 210 Kč je součástí snímatelný damaškový potah Soft. Ale matraci SENZA BIO můžete objednat i s různými příplatkovými potahy, jejich popis je níž v detailním popisu matrace SENZA BIO 190 x 90. 

Pokud je matrace určena pro dítě doporučujeme volit některý z pratelných potahů. Například pratelný potah Medico a pak cena vychází 2 540 Kč/ks.

Platí akce, že doprava je zdarma.

Matraci můžete objednat přes e-shop nebo jednoduše e-mailem uvedením dodací adresy a kontaktního telefonu.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu

Dobrý den,

cena za dvoumatrace 200 x 180 a 200 x 160 cm je u  nás stejná. Tudíž za cenu matrací 1+1 XENIE 200 x 180 Vám můžeme dodat druhou matraci v rozměru 200 x 160 cm. Cena vychází 7 180 Kč.

Akce: doprava je zdarma + k 2 dvoumatracím Vám přibalíme 4 pěnové anatomické polštářky zdarma jako dárek za Vaši objednávku.

Výroba a dodání trvá cca týden až 10 dní.

Tuto kombinaci nelze objednat přes e-shop. Dvoumatrace můžete objednat jednoduše e-mailem uvedením dodací adresy a kontaktního telefonu.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu

Dobrý den,

ano, objednáte 1ks a dodáme Vám 2 matrace 1+1 MEMORY COMFORT 80 x 200 cm za zvýhodněnou cenu 6 590 Kč.

Matrace je možné vyzkoušet na prodejně v Brně (Veveří 37) nebo v Kroměříži (Komenského náměstí 441).

Akce: doprava je zdarma + k matracím Vám přibalíme 2 pěnové anatomické polštáře zdarma jako dárek za Vaši objednávku.

Výroba a dodání trvá cca týden až 10 dní.

Matrace můžete objednat přes e-shop nebo jednoduše e-mailem uvedením dodací adresy a kontaktního telefonu.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu

Dobrý den,

s nejvyšší pravděpodobností chcete kupovat nové matrace kvůli tomu, že původní matrace ve válendě jsou už proležené a neplní svoji funkci. Pokud uložíte nové matrace na proležené, můžou vzniknout 2 problémy:

1. Uložením nových matrací na staré vznikne vysoká vrstva pěny, která bude hůř prodyšná a hrozí, že by se v matracích mohla začít držet neodvětraná vlhkost. Proto se nedoporučuje ukládat matrace na matrace, pokud k tomu nejsou speciálně uzpůsobené (velmi prodyšné pěny, vzduchové kanálky, kokosové vrstvy).

2. Další nevýhoda by se projevila až po určitém čase. Vyležené matrace by nepodepíraly nové matrace rovnoměrně na celém povrchu a používáním by se stalo, že by nové matrace pomalu okopírovaly nepravidelný tvar starých vyležených. Což by samozřejmě výrazně snížilo funkčnost matrací...

Proto doporučujeme zákazníkům z válendy staré matrace vybrat. Z čalounění se dají jednoduše vyříznout. Okraje čalounění si zahnete do rámu postele a do volného rámu vložíte nové matrace podle rozměru. Dokážeme pro Vás vyrobit matrace na míru přesně podle rámu postele.

Je možné objednat 2 matrace a uložit je vedle sebe nebo 1 velkou dvoumatraci. Praktičtejší je volit 2 matrace - s menšími matracemi se lépe manipuluje, menší pratelný potah se lépe pere atd. A mezera uprostřed není cítit, pokud jsou matrace vloženy do rámu postele, který matrace drží při sobě.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu

Dobrý den,

ano, na každé straně má použitá pěna jinou objemovou hustotu, co určuje tuhost pěny. Jedna strana je tedy mírně měkčí a druhá trochu tvrdší. V tomto případě není rozdíl tuhostí velmi výrazný.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu

Dobrý den,

dobírku vyplatíte v eurách. Sumu k úhradě propočítáme dle aktuálního kurzu Kč / EUR. I na Slovensko je doprava zdarma.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu

Dobrý den,
záruka je standardní 2 letá. Životnost je samozřejmě delší, ale to do značné míry záleží na tom, jak se uživatel o matraci stará - jestli ji např. pravidelně otáčí, na jaký podklad ji uloží, jakou váhou ji zatěžuje atd.

Zároveň platí, že pokud je jakýkoliv materiál vadový, což se ve výrobě vždy může stát, projeví se to do půl roku používání matrace. V tom případě je možné uplatnit nárok na reklamaci. Pokud pena nebo pružinky drží 2 roky beze změn vlastností, budou držet i dál. Samozřejmě je vlastností materiálu, že po 10 letech používání nebude úplně stejný jako na začátku. U pěnových a pružinových matrací se životnost uvádí cca 8-10 let. Pak začne být postupně pěna měkčí. Latexové a taštičkové matrace mají životnost delší, minimálně 10-15 let, každopádne i z hygienických důvodů se doporučuje matrace měnit cca každých 10 let.

Tříletá záruka toho moc neřeší, ale když některý prodejce slibuje výrazně delší záruky, tak to může být často jen marketingový tah. Otázkou je, jak na reklamace třeba po 5 letech reálně reagují. Vše se posuzuje podle státní normy, která povoluje slehnutí pěny až do 12% své výšky. Takže je zde velký prostor slíbit cokoliv a pak jednotlivé reklamace zamítat, protože podle ČSN je to všechno v normě.

Jak je uvedeno už v úvodu, závadný materiál se projeví po pár měsících používání. Závadu může zákazník reklamovat a zde je patrné, že se jedná o závadu materiálu, bez ohledu na používání, takže reklamace jsou posouzeny kladně. Resp. pokud matrace vydrží 2 roky beze změn, matrace bude fungovat i dál. Záleží však hodně na tom, jak se uživatel o matraci stará a to rozhodne, jestli vydrží 5 let nebo 10 let.
S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu

Dobrý den,

v případě matrací 1+1 vložíte do košíku 1ks a za zvýhodněnou cenu Vám dodáme 2 matrace.

Dodání lze nastavit na konkrétní den. V tomto případě můžete napsat požadovaný termín dodání do Poznámky k objednávce. Zohledněte prosím naši dodací lhůtu 7-10 dní. Takže pokud by jste objednávala např. dnes (16.11.), nejbližší pátek, kdy může proběhnout dodání, bude 28.11.2014. Na termínu dodání se lze domluvit i dodatečně telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.

S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu